Digitalização do governo gerará economia de R$ 6,7 bi

[testimonial_slider style=”default” star_rating_color=”accent-color”][testimonial image=”450″ star_rating=”none” title=”Testimonial” id=”1578177462302-0″ tab_id=”1578177462303-10″ name=”Leticia Piccolotto” subtitle=”Fundadora BrazilLAB” quote=”O brasileiro é super conectado; passa mais tempo on-line que os usuários de países desenvolvidos, como os Estados Unidos e da Europa. É o que mostra o estudo “Panorama da Transformação Digital no Brasil“, realizado pelo BrazilLAB em parceria com a Fundação Brava e o Center for Public Impact. Segundo o relatório, os cidadãos entre 16 e 64 anos que acessam a rede gastam, em média, nove horas diárias no mundo virtual, estando atrás apenas da Tailândia e das Filipinas. O fato é que o Brasil dispõe de condições para isso. Temos uma boa cobertura de internet; dados das empresas de telecomunicações mostram que 94% dos brasileiros estão em municípios com 4G, e 100% da população têm pelo menos uma rede 2G à disposição. Apesar de estarmos bem quando o assunto é conectividade, há grandes desafios para que a tecnologia contribua para o desenvolvimento do país e para que possa ser considerada inclusiva, já que o brasileiro gasta muito tempo on-line com entretenimento e pouco em educação ou capacitação.”][testimonial image=”450″ star_rating=”none” title=”Testimonial” id=”1578177462362-7″ tab_id=”1578177462363-5″ name=”Leticia Piccolotto” subtitle=”Fundadora BrazilLAB” quote=”Apesar de estarmos bem quando o assunto é conectividade, há grandes desafios para que a tecnologia contribua para o desenvolvimento do país e para que possa ser considerada inclusiva, já que o brasileiro gasta muito tempo on-line com entretenimento e pouco em educação ou capacitação. As atividades mais populares, segundo a pesquisa realizada pelo BrazilLAB, são as relacionadas à comunicação, como o envio de mensagens e acesso a redes sociais, seguidas por diversão e compras on-line. O Brasil tem o terceiro maior número de usuários no Facebook, com 130 milhões de contas ativas, e o segundo maior público no Instagram, com 57 milhões de membros ativos. Do total de pessoas que acessam a internet, 95% estão no WhatsApp. Em contrapartida, a busca por conteúdo acadêmico e de conhecimentos gerais ainda é baixo, de acordo com o levantamento.”][testimonial image=”450″ star_rating=”none” title=”Testimonial” id=”1578177462393-5″ tab_id=”1578177462394-6″ name=”Leticia Piccolotto” subtitle=”Fundadora BrazilLAB” quote=”Soma-se a este cenário o desafio relacionado à desigualdade no acesso à internet, que tende a reproduzir o contexto socioeconômico de nosso país: de acordo com dados do Banco Mundial de 2016, apenas 61% dos brasileiros tinha acessado a internet em um período de três meses, percentual semelhante ao observado em países com contexto similar, como México (60%) e Chile (66%), mas muito inferior se comparado aos percentuais de 97% e 95%, observados na Dinamarca e Reino Unido, respectivamente. Em geral, são três as principais razões que dificultam este acesso: falta de rede disponível na área, custo alto e desconhecimento. A maioria das pessoas digitalmente excluídas está presente no grupo de mais pobres, que vivem em áreas rurais e estão acima dos 60 anos. Como é possível identificar, a desigualdade no acesso à internet está correlacionada a fatores econômicos, regionais e etários.”][testimonial image=”450″ star_rating=”none” title=”Testimonial” id=”1578177462411-9″ tab_id=”1578177462412-0″ name=”Leticia Piccolotto” subtitle=”Fundadora BrazilLAB” quote=”A ineficiência dos serviços públicos se reproduz no universo digital. Os cidadãos esperam processos simples, rápidos e fáceis de usar, mas não é isso o que acontece, a começar pelo design das páginas governamentais. A versão on-line, muitas vezes, é uma cópia fiel do mundo físico, com navegação difícil e confusa. Assim, a burocracia acaba sendo transferida para o virtual e, com ela, a redundância de tarefas, a complexidade dos requisitos e a multiplicidade de canais de diálogo. É preciso reconhecer, no entanto, que o governo brasileiro tem se empenhado para mudar esse quadro. De acordo com o ranking da ONU, o país figurava em 2018 na 23ª posição no Índice de Serviços On-line, sendo o único da América do Sul a melhorar sua colocação; nove anos atrás, estava em 57º lugar. Ainda assim, o país enfrenta desafios para a realização de serviços que podem ser considerados simples, por exemplo, a abertura de empresas. Este processo pode demorar até 20 dias no Brasil; em comparação, nos Estados Unidos, 4 dias, na Nova Zelândia, 12 horas e na Estônia, 3 horas.”][testimonial image=”450″ star_rating=”none” title=”Testimonial” id=”1578177462428-3″ tab_id=”1578177462429-9″ name=”Leticia Piccolotto” subtitle=”Fundadora BrazilLAB” quote=”No tema de segurança da informação, o governo também tem avançado. Em 2014, o Marco Civil da Internet estabeleceu regulamentações básicas quanto ao direito à privacidade, à necessidade de consentimento e à proibição ao compartilhamento de dados de usuários; e no ano passado, a Lei de Proteção de Dados foi aprovada, reforçando ainda mais os requisitos de privacidade, transparência no uso de dados e outros mecanismos de proteção aos cidadãos. O Brasil apresenta ainda um bom desempenho em gratuidade, dados públicos e licenças. Em contrapartida, ainda há muito o que fazer em atividades básicas, como a melhoria das atualizações, formas de download e de leitura por máquinas.”][testimonial image=”450″ star_rating=”none” title=”Testimonial” id=”1578177462447-7″ tab_id=”1578177462447-0″ name=”Leticia Piccolotto” subtitle=”Fundadora BrazilLAB” quote=”Para ser digital, o governo deve firmar compromisso com a inclusão, oferecendo a educação para a formação de competências fundamentais para interagir com a tecnologia, seja para utilizá-la plenamente, mas também para desenvolvê-la de forma inovadora. No entanto, segundo o estudo do BrazilLAB, ainda há uma defasagem nesse quesito. Competências fundamentais para avançarmos nesses pontos, como gestão de privacidade, facilidade de absorver novas tecnologias e capacidade de proteger seus próprios dados são comprometidas, pois uma grande parcela da população carece de educação adequada. Para se ter uma ideia, há cerca de 29% de analfabetos funcionais no país, grupo que deve representar grande parte dos brasileiros que não acessa a internet, já que a atividade envolve leitura e compreensão de textos. Outro gargalo é observado entre a população idosa: 40% desse público diz que não acessa as redes por falta de conhecimento digital. Entre os jovens de até 19 anos, esse percentual é de apenas 2%. A formação de habilidades e competências digitais deveria estar integrada ao currículo educacional, a começar pela educação básica, em todas as idades.”][testimonial image=”450″ star_rating=”none” title=”Testimonial” id=”1578177462469-8″ tab_id=”1578177462470-2″ name=”Leticia Piccolotto” subtitle=”Fundadora BrazilLAB” quote=”Considerando o conjunto de conhecimentos avançados, o Brasil urge por formar profissionais em tecnologia. De acordo com dados levantados pelo BrazilLAB, Fundação Brava e Center for Public Impact, 75% das empresas afirmam enfrentar dificuldades para contratar profissionais com as habilidades necessárias, sendo que, em 2019, estima-se em aproximadamente 160 mil o número de postos de trabalho sem profissionais da área de tecnologia da informação para ocupá-los. Se a proporção de especialistas na área não crescer, a modernização do país será limitada. Em um futuro próximo, os serviços se tornarão mais modernos e exigirão cada vez mais tecnologia de ponta, fibra óptica e 5G. Com isso, a presença de mão de obra especializada para garantir que tudo funcione de maneira eficaz será imprescindível.”][testimonial image=”450″ star_rating=”none” title=”Testimonial” id=”1578177462499-9″ tab_id=”1578177462500-1″ name=”Leticia Piccolotto” subtitle=”Fundadora BrazilLAB” quote=”Para dar flexibilidade aos governos e trazer soluções digitais aos serviços públicos, barreiras técnicas e culturais têm de ser superadas. No âmbito técnico, é preciso alterar e realizar acréscimos à legislação com mecanismos baseados em metodologia de desafios e uso de pilotos que se convertam em contratação direta. Muitas vezes, a gestão pública não tem expertise, recursos ou tempo para desenvolver a própria tecnologia; mas, ao fechar acordos com empresas que cuidem disso, especialmente as chamadas startups, torna-se possível obter serviços eficientes e customizados. No quesito cultural, deve-se adotar uma mentalidade de inovação e foco em fatos para mitigar riscos. Preparar agências controladoras para lidar com novas formas contratuais e encontrar meios de mudar a forma de pensar dos gestores públicos, por exemplo, são medidas que contribuem para a eficiência dos serviços entregues à população. Ainda, as experiências nacionais e internacionais apontam 4 principais estratégias para promover a oferta de serviços públicos com qualidade: a simplicidade da interface, ou seja, portais que possibilitem sua utilização de maneira fácil pelo usuário, a centralidade de portais, compreendendo a disponibilização de informações governamentais em um só site, a adoção de identidade digital e, por fim, a existência de portais de serviço multicanais, possibilitando o atendimento por telefone ou celular, para além do presencial.”][testimonial image=”450″ star_rating=”none” title=”Testimonial” id=”1578177462530-7″ tab_id=”1578177462531-4″ name=”Leticia Piccolotto” subtitle=”Fundadora BrazilLAB” quote=”O estudo produzido pelo BrazilLAB em parceria com a Fundação Brava e o Center for Public Impact figura como uma importante contribuição para as discussões a respeito de um Brasil mais digital, em um contexto que está marcado por desafios e potencialidades para promover esta transformação. Avançar na implementação desta agenda é um imperativo para o desenvolvimento das dimensões econômica, política e social do país. Para além, é necessário garantir que a transformação digital esteja permeada por princípios, como o foco no cidadão, a equidade, a regulação e a educação que promova a inclusão digital. Este é um debate que não se inicia hoje, mas que ainda precisa avançar para atingir resultados concretos – para todos e cada um de nossos cidadãos.”][/testimonial_slider]